5天蓄客，銷量突破5千萬，卡諾亞2月13日的一場全國微信搶購惠活動(dòng)以驚人的成績，證明了定制家居新零售的巨大潛能，緊接著，卡諾亞2月15日、22日再次舉行全國微信搶購惠，均取得了矚目的戰(zhàn)績。3場活動(dòng)戰(zhàn)役中，卡諾亞及經(jīng)銷商所表現(xiàn)出來的思維調(diào)整之快、執(zhí)行行動(dòng)之高效，最后呈現(xiàn)出的成績之亮眼，都堪稱線上主動(dòng)營銷的典范。

破局疫情期間營銷之困，卡諾亞加速升級(jí)新零售策略

隨著消費(fèi)升級(jí)與渠道裂變，作為中國全屋定制十大品牌之一的卡諾亞，一直在轉(zhuǎn)型新零售的路上不斷摸索。早在2019年，卡諾亞就鼓勵(lì)全國經(jīng)銷商擁抱新零售，用新零售的思維方式武裝自己，而突發(fā)的疫情則加速了這一轉(zhuǎn)變，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

此次疫情來勢洶洶，波及全國，賣場關(guān)門、消費(fèi)者宅家不消費(fèi)，打亂了企業(yè)原本制定好的營銷計(jì)劃。線下走不通，線上玩得轉(zhuǎn)，新零售時(shí)代本就是線上線下融合的時(shí)代。

為了緩解經(jīng)銷商的經(jīng)營壓力，早在2月3日，卡諾亞就迅速調(diào)整了經(jīng)營策略。經(jīng)過10天籌備，2月13日，卡諾亞在微信平臺(tái)上進(jìn)行線上限時(shí)搶購活動(dòng)。

短短1個(gè)小時(shí)的搶購惠，全國各戰(zhàn)區(qū)微信群爆滿，僅僅短短5天蓄客時(shí)間，客戶下單不斷，銷售業(yè)績突破5千萬，實(shí)現(xiàn)了卡諾亞2020年開年的首戰(zhàn)告捷。

2月13日及15日，第一波總部操盤的全國微信搶購惠爆破活動(dòng)剛結(jié)束不久，公司就立即號(hào)召全員線上會(huì)議，復(fù)盤全過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，又迅速制定了2月22日第二波微信爆破活動(dòng)的計(jì)劃，同樣取得了輝煌的業(yè)績。

被疫情隔離的潛在裝修需求，有了線上的助力，迅速爆發(fā)出巨大潛力。眼下部分企業(yè)剛剛開始復(fù)工，物流也尚未恢復(fù)正常，對(duì)于有裝修需求的用戶而言，提前做好裝修規(guī)劃，未嘗不是宅家的另一種選擇。因此，卡諾亞采取線上微信搶購、限時(shí)優(yōu)惠等多元銷售模式，并加強(qiáng)與線上消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)，2月27日還將開啟“卡諾亞定制家居3·15品質(zhì)直播盛典”。至此，卡諾亞率先掀起的新零售模式，將成為疫情期間家裝銷售的重要渠道。

在此次微信搶購惠中，業(yè)績喜人的卡諾亞經(jīng)銷商表示：“思維要跟得上總部的決策，接下來，就是全力以赴、不折不扣的執(zhí)行，所有的危機(jī)都可以是機(jī)會(huì)。這次活動(dòng)尤其是新零售客戶，成交轉(zhuǎn)化率達(dá)到了100%，今年，我們肯定會(huì)加大力度關(guān)注線上。”

收定成交并非結(jié)束，定制服務(wù)才剛剛開始

對(duì)于定制家居而言，售出并非結(jié)束，而是定制服務(wù)的開始。此次活動(dòng)卡諾亞收取定金之后，全國各地經(jīng)銷商又迅速組織了設(shè)計(jì)師與意向用戶探討和設(shè)計(jì)酷家樂設(shè)計(jì)方案，與其簽訂服務(wù)保障承諾協(xié)議，以確保卡諾亞的專業(yè)設(shè)計(jì)贏取用戶的信賴，并促使成功收取二次成交定金。

本質(zhì)上，線上和線下的服務(wù)沒有什么不同。線上只是換了一種聯(lián)系用戶的方式而已，最終能否成交還要看品牌的服務(wù)，定制家居作為技術(shù)型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)成為爭奪用戶的關(guān)鍵。

目前疫情并沒有徹底結(jié)束，對(duì)企業(yè)、經(jīng)銷商和個(gè)人來說，確實(shí)壓力不小。但只要有撥開迷霧的市場洞察力、持續(xù)思變的能力、強(qiáng)有力的執(zhí)行力，一定能在危機(jī)中突圍而出，再往前，一定是更美好的春天。大家要堅(jiān)信，只要凝心聚力，擁抱新零售，升級(jí)服務(wù)及設(shè)計(jì)，必能共克時(shí)艱！

2月27日-3月10日還將舉行以“你的家，我來守護(hù)”為主題的卡諾亞定制家居3·15品質(zhì)直播盛典，屆時(shí)敬請(qǐng)關(guān)注。