近日，“2021網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查”權(quán)威發(fā)布定制家居類(lèi)綜合得分TOP榜，卡諾亞定制家居位居前列，憑借出色的線(xiàn)上線(xiàn)下的綜合服務(wù)能力及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品脫穎而出，榮獲2021“年度家居五星服務(wù)店面”榮譽(yù)。優(yōu)異的成績(jī)離不開(kāi)消費(fèi)者的支持，卡諾亞定制家居將持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費(fèi)者買(mǎi)得安心，用得舒心。

線(xiàn)上布局完善，信息化服務(wù)隨時(shí)隨地

在線(xiàn)上，基于天貓、京東旗艦店與微信小程序商城打造電商平臺(tái)，對(duì)消費(fèi)者需求實(shí)時(shí)呼叫響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)掃碼，線(xiàn)上逛店，隨時(shí)瀏覽本地化戶(hù)型設(shè)計(jì)方案；借力酷家樂(lè)全場(chǎng)景全鏈路設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)高效化個(gè)性化全屋定制。

線(xiàn)下逾1000家專(zhuān)賣(mài)店，服務(wù)就在家門(mén)口

定制家居行業(yè)，要給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，完善的網(wǎng)絡(luò)布局必不可少。截至目前，卡諾亞定制家居專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量已經(jīng)逾1000家，品牌專(zhuān)賣(mài)店分布于國(guó)內(nèi)外上千個(gè)城市，覆蓋了包括西藏、新疆在內(nèi)的三十多個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，為消費(fèi)者提供一站式的家裝服務(wù)體驗(yàn)和家居空間整體解決方案的同時(shí)，也讓消費(fèi)者的家裝過(guò)程變得更加便捷、簡(jiǎn)單和輕松。 2021年3月，卡諾亞定制家居重拳構(gòu)建數(shù)字門(mén)店，打造數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，提升專(zhuān)賣(mài)店與消費(fèi)者的溝通效率。

線(xiàn)上線(xiàn)下互為融合，打通閉環(huán)全鏈路

卡諾亞定制家居整合線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道，通過(guò)官方商城、京東、天貓等線(xiàn)上零售渠道，微信、小程序、抖音、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)，聯(lián)合全國(guó)1000+品牌體驗(yàn)店，推進(jìn)線(xiàn)下門(mén)店的數(shù)字化，以線(xiàn)上服務(wù)跟蹤+線(xiàn)下門(mén)店體驗(yàn)，實(shí)時(shí)保持與消費(fèi)者互動(dòng)，為其提供便捷高效的服務(wù)方式，讓全國(guó)各地消費(fèi)者都能享受到卡諾亞始終如一的高品質(zhì)服務(wù)。

85后、90后已經(jīng)成為家居主力消費(fèi)群體，如何更好地為新生代提供服務(wù)，成為家居企業(yè)當(dāng)下的戰(zhàn)略目標(biāo)。順應(yīng)新生代的消費(fèi)方式，卡諾亞從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從總部到專(zhuān)賣(mài)店，以服務(wù)為驅(qū)動(dòng)，致力于全方位的服務(wù)體系整合，為新生代的消費(fèi)群提供全新的服務(wù)體驗(yàn)。